سوالات متداولFrequently Asked Questions

  • با ما تماس بگیرید
  • 021-84384

کاربران عزیز میتوانند بلیط آنلاین هواپیما را در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته از طریق سایت سامتیک خریداری نمایند

براي خريد در این سامانه شما نياز به يك كد كاربري و كلمه عبور داريد. لازم است پس از ورود به سايت از طريق گزينه ثبت نام ،نام كاربري و كلمه عبورمورد نظر خود را تعريف نماييد و با استفاده از راهنمای خرید اقدام نمایید.

پس از ورود به سايت و انتخاب گزينه عضويت ،اطلاعات خواسته شده را وارد نماييد. اين اطلاعات شامل نام كاربري(در صورتيكه تكراري باشد مورد قبول واقع نخواهد شد )،كلمه عبور و آدرس ايميل معتبر مي باشد.

بله در صورتی که آدرس ایمیل شما قبلا در سایت ثبت نشده باشد شما میتوانید نام کاربری جدید داشته باشید. در این سامانه برای هر ایمیل فقط یک نام کاربری تعریف میشود.

در صفحه اصلی بر روی گزینه ورود کلیک کنید، در صفحه ورود بر روی گزینه کلمه عبورم را فراموش کردم کلیک کنید و کلمه عبور جدید به ایمیل شما ارسال میشود.

کلیه پروازهای داخلی از ساعت 5 صبح تا 24 نیمه شب از فرودگاه مهرآباد انجام میشود. که پروازهای هواپیمایی ها از ترمینال های 2،1و4 انجام میشود که به شرح ذیل می باشد :
  • کلیه پروازهای هواپیمایی های کیش ایر و زاگرس از ترمینا ل 1 انجام میشود.
  • کلیه پروازهای هواپیمایی های ایران ایر، ایران ایر تورز، آتا، قشم ایر، معراج و کارون از ترمینال 2 انجام میشود.
  • کلیه پروازهای هواپیمایی های ماهان ، آسمان، اترک و تابان از ترمینال 4 انجام میشود.

اگر در هریک از مراحل خرید یا کنسلی به مشکل برخوردید و نیاز به راهنمایی داشتید میتوانید به از ساعت 8 الی 24 با پشتیبانی سامتیک به شماره 02184384- 09379472361 تماس حاصل نمایید.

برای پرداخت بلیط آنلاین شما به 2 صورت میتوانید مبلغ بلیط را پرداخت نمایید.
  • با داشتن کارت اعتباری عضو شتاب و رمز دوم (رمز اینترنتی) آن میتوانید بعد از انتخاب پرواز و وارد کردن مشخصات مسافران بر روی گزینه پرداخت آنلاین کلیک نمایید و پرداخت را انجام دهید.
  • میتوانید در صفحه اصلی با کلیک بر روی گزینه ورود ، وارد پنل کاربری خود شوید و اکانت خود را شارژ نمایید و بعد از انتخاب پرواز و وارد کردن مشخصات مسافران بر روی گزینه خرید اعتباری کلیک نمایید.

خیر، در حال حاضر خرید بلیط فقط با کارت های عضو شتاب امکان پذیر است

خیر، متاسفانه در حال حاضر امکان خرید بلیط تخفیف دار بر روی سامانه امکان پذیر نمیباشد. بلیط تخفیف داربه افرادی که دارای شرایط کارت جانبازی بالای 25% ، آزادگان، ایثارگران و خانواده های معظم شهدا هستند ، ارائه میگردد. این افراد جهت تحویل مدارک خود برای محاسبه میزان تخفیف میتوانند به آژانس هواپیمایی ساعی تهران مراجعه نمایند.

خیر، بعد از خرید بلیط دیگر امکان تعویض نام مسافران یا مقصد سفر وجود ندارد و می بایست بلیط قبلی را کنسل و بلیط جدید را خریداری نمایید.

بله ،در پروازهای سیستمی برای نوزادان (تا 2سال) هزینه بلیط 10 درصد هزینه یک بلیط بزرگسال بدون حق صندلی می باشد. برای کودکان (2 تا 12 سال) هزینه بلیط معادل 50 درصد هزینه یک بلیط کامل با حق رزرو صندلی می باشد. ولی در پروازهای چارتری هزینه بلیط برای نوزاد متغیر بوده و برای کودک و بزرگسال یکسان و معادل هزینه یک بلیط بزرگسال می باشد .

بعد از تکمیل مراحل خرید بلیط لینک مشاهده بلیط برای شما نمایش داده می شود و شما میتوانید همزمان هم بلیط را مشاهده و هم چاپ نمایید . همچنین شما میتوانید در پنل کاربری خود در قسمت پروفایل من کلیه بلیط های خریداری شده را مشاهده و چاپ نمایید.

ممکن است ایمیل بلیط در پوشه Spam یا junk ایمیل شما قرار گرفته باشد. لطفا به دقت چک نمایید . همچنین میتوانید بلیط های خریدای شده را در پنل کاربری در قسمت پروفایل من مشاهده و مجددا ارسال نمایید. در غیر این صورت با واحد پشتیبانی سامتیک به شماره 02184384 تماس حاصل فرمایید.

  • کارت شناسایی معتبر اعم از کارت ملی ، شناسنامه ، گذرنامه ، گواهینامه .
  • بلیط الکترونیکی چاپ شده یا شماره رزرو بلیط .

ممکن است درگاه بانکی که برای پرداخت آنلاین انتخاب نموده اید با مشکل مواجه شده باشد میتوانید از درگاه یک بانک دیگر اقدام به پرداخت نمایید.

مدت زمان رزرو و خرید بلیط از مرحله انتخاب پرواز تا پرداخت وجه 10 دقیقه می باشد. اگر بیشتر از این زمان جهت رزرو بلیط صرف کرده باشید بلیط برای شما رزرو نخواهد شد. در صورت بروز این مشکل مبلغ پرداخت شده حداکثر تا ساعت 24 به حساب بانکی شما بر خواهد گشت.

اگر در مرحله کنسل نمودن بلیط گزینه استرداد به کارت عضو شتاب را انتخاب نموده باشید مبلغ آن به صورت اتوماتیک بعد از 72 ساعت به شماره کارت اعلام شده پرداخت می گردد. در غیر این صورت مبلغ به صورت اعتباری به حساب کاربری شما منتقل می شود اگر در دفعات بعد تمایل به خرید بلیط از سامانه سامتیک را داشته باشید میتوانید از حساب کاربری خود خرید را انجام دهید.

اگر پس از گذشت 72 ساعت مبلغ به حساب شما برگشت داده نشد لطفا با واحد پشتیبانی سامانه سامتیک به شماره 84384-021تماس حاصل فرمایید

  • بلیط پرواز چارتر توسط آژانسها پیش خرید می شود و روی سیستم فروش هواپیماییها بسته می شود.
  • پرواز چارتر بدلیل پیش خرید آن توسط آژانس ، ارزانتر از بلیطهای سیستم هواپیماییها است ، اما در کنار این خوبی که همان ارزان بودن آن است یک بدی نیز دارد و آن این است که چنانچه به هر دلیل حتی ترافیک و اتقاقات پیش بینی نشده از پرواز جا بمانید کل پول بلیط چارتر سوخت می شود.
  • بلیط های چارتر ، غیرقابل کنسل ، غیرقابل تغییر نام ، غیر قابل تغییر تاریخ می باشند ، اما اکثر بلیط های سیستم را می توان با پرداخت جریمه تغییر تاریخ و یا کنسل کرد.

بین 20 تا 30 کیلو، با توجه به نوع هواپیما ، شرکت هواپیمایی ، مسیر پروازی و نوع بلیط اکونومی یا بیزنس متغییر است که معمولا در بلیط صادر شده مقدار بار مجاز به کیلوگرم درج می شود.

کارشناسان ما تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای یک خرید آسان و مطمئن را در اختیار شما قرار دهند اگر احتیاج به اطلاعات بیشتر داشتید با تلفن 84348 شرکت خدمات مسافرتی ساعی تهران تماس حاصل فر مایید.